杰瑞士擁有經驗豐富的專業(yè)技術人員負責上門安裝調試、免費提供機器使用等技術培訓，從而保證電源管理相關人員熟悉掌握杰瑞士電源系統(tǒng)或設備的使用及簡易的安裝維護。
對“杰瑞士”電源產品性能、使用等咨詢，提供7*24小時的技術支持及故障問題響應時間，我們對所購的產品作如下承諾：
（1）質保期限：自驗收合格日起， UPS電源主機和蓄電池質保三年 ，三年中出現(xiàn)質量問題免費提供維修服務（人為因素除外）。
（2）響應時間：杰瑞士在全國各地區(qū)設有專門的辦事處、維修點，可以做到服務當?shù)鼗?/span>杰瑞士承諾市區(qū)2小時響應，縣或郊區(qū)4小時響應，偏遠山區(qū)8小時響應。12小時內到達現(xiàn)場服務，24小時內排除故障使UPS恢復正常運行，響應時間內無法解決提供備用機更換。
（3）換機服務：根據(jù)杰瑞士電源改造項目實施的經驗，為項目單位或當?shù)胤⻊諜C構提供備用機，如在響應后12小時內不能解決問題，免費用同樣品牌、規(guī)格或更高的部件更換到位，修復難度較大，24小時內無法修復的，免費提供不低于同檔次的備用設備替代，以保證系統(tǒng)正常運轉直到故障排除為止。
（4）保修期外：質保期外杰瑞士提供優(yōu)惠服務，只收取必要的材料成本費，保證售后服務快捷、方便，滿足貴單位的要求。
（5）服務承諾：向貴業(yè)主及所屬單位提供7*24小時免人工、免服務費的咨詢服務。并承諾向貴單位其他的電源系統(tǒng)提供良好的長期保修、維護、服務和終身技術支持，每三個月上門進行一次巡檢。
（6）服務熱線：400-090-3791
（7）保障服務： 為保障服務政策的執(zhí)行，杰瑞士通過建立四級服務體系來實現(xiàn)：
■ 總部的技術支持中心
總部800或400免費電話400-090-3791，由專業(yè)的技術工程師向用戶解答各種技術問題
總部設有服務投訴專線：400-090-3791，如您對杰瑞士的服務不滿或有建議，均可以撥打，總部在調查后會立即給予回復
總部有產品維修組，對大區(qū)維護點無法修復的產品，將送到總部的產品維修組，負責維修
■ 區(qū)維修中心
為使服務更加迅速、及時，杰瑞士在全國設備28個大區(qū)維修中心及備件庫
每個大區(qū)維修中心歸總部技術支持中心管理，大區(qū)設3名以上的專業(yè)維修人員及1名備品備件管理人員
■ 省級維修中心
對于一般性的故障，由省級維修中心負責維護，省級維修中心的備件由大區(qū)維修中心拔發(fā)，省級維修中心只需更換受損器件即可。
■ 市級維修中心
市級維修中心的主要職責：用戶現(xiàn)場勘查，簡單器件更換等工作，維修中心實行逐級管理，下級對上級負責。共同做好售后服務工作
■ 質保期滿后維保方案
對于質保期過后的產品，杰瑞士仍向用戶承擔維修責任
維修后機器保修6個月并為用戶提供硬件的正確安裝方案。（維修成本費用由貴方承擔）
■ 對于地處山區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層單位
對于交通及操作水平有限的山區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層單位，杰瑞士采取定期派人巡檢，以及免費給予技術培訓及支持。
將針對貴單位的具體實施計劃制定相關項目實施計劃，經貴單位認可后具體實施。
特此承諾！
